منشور حقوق بیمار
منشور حقوق بیمار | درمانگاه شبانه روزی کیمیا شهریار
درمانگاه شبانه روزی کیمیا خود را متعهد به رعایت حقوق بیماران و ارائه خدمات درمانی با کیفیت، ایمن و مبتنی بر احترام میداند. منشور حقوق بیمار با هدف حفظ کرامت انسانی، ارتقای کیفیت خدمات سلامت و افزایش رضایت مراجعین تدوین شده است.
تمامی کارکنان، پزشکان و پرسنل درمانگاه موظف هستند مفاد این منشور را در تمامی مراحل ارائه خدمات درمانی رعایت نمایند.
۱. حق دریافت خدمات سلامت شایسته و محترمانه
بیمار حق دارد:
- خدمات تشخیصی، درمانی و مراقبتی را بدون تبعیض دریافت کند.
- در محیطی ایمن، آرام و محترمانه تحت درمان قرار گیرد.
- از رفتار مناسب، محترمانه و حرفهای کارکنان درمانگاه بهرهمند شود.
- فارغ از جنسیت، سن، قومیت، مذهب، وضعیت اجتماعی یا اقتصادی از خدمات درمانی برخوردار گردد.
- از خدمات سلامت مطابق با استانداردهای علمی و حرفهای بهرهمند شود.
۲. حق دسترسی به اطلاعات درمانی
بیمار حق دارد:
- اطلاعات کافی و قابل فهم درباره بیماری خود دریافت کند.
- از روشهای تشخیص و درمان پیشنهادی آگاه شود.
- درباره مزایا، عوارض و خطرات احتمالی درمان اطلاعات لازم را دریافت نماید.
- در مورد هزینههای درمان و خدمات پزشکی اطلاع داشته باشد.
- در صورت نیاز سؤالات خود را مطرح کرده و پاسخ مناسب دریافت کند.
۳. حق انتخاب و تصمیمگیری آگاهانه
بیمار حق دارد:
- درباره پذیرش یا رد اقدامات درمانی تصمیمگیری کند.
- پیش از انجام اقدامات پزشکی رضایت آگاهانه ارائه دهد.
- در صورت تمایل از پزشک معالج خود درباره روند درمان توضیح بخواهد.
- در چهارچوب قوانین کشور، نظر پزشک دیگری را نیز جویا شود.
۴. حق حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
بیمار حق دارد:
- اطلاعات پزشکی و شخصی او محرمانه باقی بماند.
- سوابق درمانی وی تنها در اختیار افراد مجاز قرار گیرد.
- معاینات و اقدامات درمانی با رعایت حریم خصوصی انجام شود.
- از افشای اطلاعات پزشکی خود بدون مجوز قانونی جلوگیری گردد.
۵. حق برخورداری از امنیت و کیفیت خدمات
بیمار حق دارد:
- خدمات درمانی را در محیطی ایمن دریافت کند.
- تجهیزات و امکانات درمانی مطابق با استانداردهای لازم مورد استفاده قرار گیرد.
- فرآیندهای درمانی با رعایت اصول علمی و ایمنی انجام شود.
- در صورت بروز مشکل یا خطای احتمالی، موضوع به صورت شفاف بررسی شود.
۶. حق احترام به اعتقادات و ارزشهای فردی
بیمار حق دارد:
- اعتقادات، فرهنگ و ارزشهای شخصی وی مورد احترام قرار گیرد.
- در حد امکان شرایط لازم برای رعایت باورهای مذهبی و فرهنگی او فراهم شود.
- در تمامی مراحل درمان با حفظ کرامت انسانی مورد توجه قرار گیرد.
۷. حق دسترسی به رسیدگی به شکایات و پیشنهادات
بیمار حق دارد:
- شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را درباره خدمات درمانی مطرح نماید.
- از نحوه رسیدگی به شکایت خود مطلع شود.
- بدون نگرانی از تأثیر بر روند درمان، نظرات خود را بیان کند.
- پاسخ مناسب و قانونی نسبت به درخواست خود دریافت نماید.
مسئولیتهای بیمار
در کنار حقوق بیمار، همکاری بیمار در روند درمان نیز اهمیت زیادی دارد. از مراجعین محترم انتظار میرود:
- اطلاعات صحیح و کامل درباره وضعیت سلامت خود ارائه دهند.
- دستورات درمانی و توصیههای پزشکی را رعایت نمایند.
- حقوق سایر بیماران و کارکنان درمانگاه را محترم بشمارند.
- مدارک پزشکی و هویتی مورد نیاز را همراه داشته باشند.
- در حفظ نظم و آرامش محیط درمانگاه همکاری کنند.
تعهد درمانگاه شبانه روزی کیمیا
درمانگاه شبانه روزی کیمیا با تکیه بر اصول اخلاق پزشکی، قوانین وزارت بهداشت و استانداردهای حرفهای، خود را موظف میداند حقوق تمامی بیماران را رعایت کرده و خدمات درمانی را با بالاترین سطح احترام، کیفیت و مسئولیتپذیری ارائه نماید.
سلامت، آرامش و رضایت بیماران مهمترین سرمایه و اولویت ماست.